Falls Sie ein Problem mit einem Container haben und die Software keine passende Lösung dafür anbietet, können Sie in der Containerverwaltung eine Support-Anfrage stellen. In diesem Beitrag erklären wir Ihnen, wie das geht.
Eine Support-Anfrage zu einem Container erstellen
- Über Entsorgung > Containerverwaltung gelangen Sie zur Übersicht, in der alle bereits in der Software angelegten Container aufgelistet werden.
- Wählen Sie in der Liste den Container aus, zu dem Sie eine Support-Anfrage erstellen möchten. Tipp: Nutzen Sie hierfür die verschiedenen Suchfelder und Filter.
- Wenn Sie den entsprechenden Container gefunden haben, klicken Sie in der jeweiligen Zeile auf Details. Die Detailansicht des Containers öffnet sich.
- Um eine Support-Anfrage zu dem Container zu erstellen, scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie neben der Frage "Brauchen Sie Hilfe?" auf den grauen Button mit der Sprechblase darin.
- Ihr E-Mail-Klient öffnet sich und eine vorausgefüllte E-Mail mit allen Informationen zu dem entsprechenden Container wird automatisch erstellt. Vervollständigen Sie den Text mit Ihrem Anliegen und klicken Sie auf Senden.
Sie haben erfolgreich eine Support-Anfrage zu einem bestimmten Container erstellt.