Ich kann ein Dokument nicht hochladen
In der Regel lässt sich dieses Problem durch die Anpassung des Auftragsstatus oder die Einhaltung der Anforderungen an das Dokument lösen.
Wenn Sie das Feld zum Hochladen der Dokumente nicht sehen, sollten Sie zunächst überprüfen, ob der Auftrag den Status Bestätigt hat.
Falls dies nicht der Fall ist, müssen Sie den Auftrag zuerst bestätigen. Sie sehen das Uploadfenster nur im Status Bestätigt.
Bei technischen Problemen beim Hochladen der Dokumente ist es wichtig sicherzustellen, dass die maximale Dateigröße von 10 MB nicht überschritten wird und das Dokument in einem der zugelassenen Formate vorliegt.
Zu den akzeptierten Formaten gehören PDF, PNG, JPE, JPG, JPEG, TIF oder TIFF.
Sollten die Probleme trotz dieser Überprüfungen weiterhin bestehen, senden Sie das Dokument bitte mit einer kurzen Problembeschreibung und der Auftragsnummer an den Support.